Вопросы и ответы

Запись пациентов в Лист ожидания производится при отсутствии свободных талонов или отсутствии удобного времени в расписании приема врача медицинской организации в рамках установленных сроков записи. 

Запись в Лист ожидания предназначена только для случаев оказания медицинской помощи в плановом порядке

При формировании заявки в Лист ожидания через региональный портал записи на прием к врачу www.kuban-online.ru необходимо:

1) осуществить идентификацию на портале www.kuban-online.ru;

2) выбрать медицинскую организацию, к которой прикреплены;

3) выбрать необходимую специальность врача;

4) выбрать ФИО врача, к которому необходимо произвести запись; вместе с ФИО врача отображается количество свободных талонов, номер участка (если выбран участковый врач);

5) при отсутствии свободных талонов или отсутствии удобного времени в расписании приема врача перейти в раздел «Заявка в журнал отложенной записи» путем нажатия кнопки «Подать заявку»;

6) заполнить все поля формы, с указанием даты и причины посещения; подтвердить подачу заявки;

Вся информация о заявках в Лист ожидания хранится в личном кабинете пациента (при авторизации через ЕСИА), а также в медицинской организации, куда подана заявка.

Личный кабинет пользователя – это удобный способ получения услуги Запись на прием к врачу, а также получения информации о медицинском обслуживании.

С помощью личного кабинета пользователи портала могут посмотреть свои талоны на предстоящий прием к врачу, ознакомиться с информацией о случаях обслуживания в медицинских организациях края, с результатами анализов лабораторных исследований, посмотреть выданные направления на консультативный прием в медицинские организации края, оказывающих специализированную помощь по направлениям, просмотреть сформированные заявки в Лист ожидания.

Раздел «История записей».

В данном разделе пользователю доступна информация о предстоящих записях на прием к специалистам, оказывающим первичную медико-санитарную помощь, сформированных через портал, а также история ранее выданных системой талонов на прием к врачу. При необходимости, талон на предстоящий прием к врачу можно распечатать, нажав на кнопку «Распечатать PDF». При невозможности посетить врача, талон к врачу можно отменить, нажав на кнопку «Отменить талон»

Раздел «Случаи обслуживания».

В данном разделе пользователю доступна информация по случаям обслуживания, выполненных в медицинских организациях Краснодарского края. Также будут доступны для просмотра документы по случаям обслуживания. Для просмотра интересующего документа необходимо нажать на кнопку «Открыть документ». Информация в данном разделе несет в себе ознакомительный характер, не является медицинским документом и не может быть использована в процессе оказания медицинской помощи. По вопросам отображения данных случаев обслуживания пользователь может обратиться в медицинскую организацию, в которой была оказана услуга.

Раздел «Направления».

В данном разделе пользователю доступна информация о направлениях на консультации или диагностические исследования в государственные и муниципальные медицинские организации, оказывающие специализированную медицинскую помощь по направлениям в Краснодарском крае, выданных в медицинской организации по месту прикрепления. В представленной информации пользователь может увидеть тип направления, наименование целевой медицинской организации, куда выдано направление, текущий статус направления и краткую информацию о самом направлении. Смена статуса у направления происходит автоматически и выполняется последовательно в соответствии со статусной моделью.

Раздел «Результаты анализов».

В данном разделе пользователю доступна информация о результатах лабораторных исследований, выполненных в медицинских организациях Краснодарского края. В представленной информации описано наименование лабораторного исследования, место и дата проведения исследования. Просмотреть результат лабораторного исследования можно нажав на кнопку «Лабораторные исследования» или на иконку печати. Информация в данном разделе также несет в себе ознакомительный характер, не является медицинским документом и не может быть использована в процессе оказания медицинской помощи. По вопросам отображения результатов лабораторных исследований пользователь может обратиться в медицинскую организацию, назначившую проведение лабораторного исследования.

Раздел «Журнал отложенной записи».

В данном разделе пользователю доступна информация о сформированных ранее записях в Лист ожидания и их статусах. Смена статуса записи происходит по результатам рассмотрения заявки со стороны медицинской организации. Запись из Листа ожидания по инициативе пользователя может быть отменена. Для этого пользователю необходимо удалить заявку путем нажатия кнопки «Отменить заявку».

Чтобы записаться на прием к врачу через портал Госуслуг, необходимо иметь прикрепление к медицинской организации по постоянному полису ОМС. Временный полис не подойдет, даже если Вы уже прикреплены по нему к медицинской организации. Если у Вас есть постоянный полис ОМС и Вы прикреплены к поликлинике:

1) Заполните электронную форму Записи на прием к врачу. Обязательными полями являются ФИО, дата рождения, пол, номер полиса;

2) Выберите медицинскую организацию из списка доступных по прикреплению;

 

3) Выберите медицинскую услугу (специальность);

4) Выберите врача. Если требуется прием к врачу-терапевту, педиатру или врачу общей практики (семейный врач), необходимо выбрать своего участкового врача;

5) Выберите доступную дату и время приема;

6) Подтвердите запись и посетите медицинскую организацию в назначенное время.

Если постоянного полиса ОМС нет, получите его и прикрепитесь к поликлинике, чтобы записываться на прием к врачу электронным способом.

Помимо свободной записи на прием к врачу портал www.kuban-online.ru позволяет проводить записи через личный кабинет пациента. Для записи на прием через личный кабинет нажимаем на кнопку «Войти через госуслуги». Система перенаправит на страницу авторизации, где необходимо заполнить данные и нажать кнопку войти. После успешной авторизации система снова перенаправит на портал записи на прием к врачу. И теперь справой стороны будет доступен личный кабинет пользователя.

Для записи на прием к врачу необходимо нажать кнопку «Записаться на прием». Далее необходимо выбрать район, после лечебное учреждение, в которое необходимо произвести запись. Личные данные будут заполнены автоматически. Если Ваши данные есть в базе поликлиники, то произойдет авторизация и система предложит выбрать специализацию врача.

Если авторизация не произошла, то необходимо сверить актуальность Ваших данных в регистратуре поликлиники.

После авторизации последовательно выберите интересующую Вас специальность, врача, дату и свободное время приема.

ВИДЕОИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАПИСИ К ВРАЧУ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

Если по каким-либо причинам Вы не сможете прийти на прием в назначенное время, у Вас есть возможность отменить запись на прием. Для отмены записи на прием к врачу необходимо войти в личный кабинет. Для этого необходимо нажать на кнопку «Личный кабинет», где будет отражен архив записей через портал. Для отмены необходимо выбрать нужную Вам запись, и в колонке «Действия» нажать на кнопку «Отменить». На ее месте появится отметка «Запись отменена».

ВИДЕОИНСТРУКЦИЯ ПО ОТМЕНЕ ЗАПИСИ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Для того чтобы узнать в какой день недели и в какое время ведет прием тот или иной специалист необходимо нажать на кнопку «Расписание приема врачей». Далее выбрать нужный район и лечебное учреждение. После чего необходимо выбрать специализацию и врача. Система отобразит свободное расписание приёма выбранного специалиста. Расписание на странице отображается на неделю, с указанием дня недели, даты и времени начала и конца приема врача.

ВИДЕОИНСТРУКЦИЯ ПО ПРОСМОТРУ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ ВРАЧА

Для предварительной регистрации на портале государственных услуг www.gosuslugi.ru Вам необходимо заполнить всего 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты. После корректного заполнения формы, необходимо нажать на кнопку «Зарегистрироваться», после чего последует этап подтверждения номера мобильного телефона или электронной почты.

Если Вы указали номер мобильного, то на следующей странице в поле «Код» введите комбинацию из цифр, высланных Вам в виде SMS-сообщения на мобильный телефон, указанный при регистрации. Затем нажимаем кнопку «Подтвердить».

В случае, если код указан корректно и система подтвердила Ваш номер телефона, то на следующем этапе Вам будет необходимо придумать пароль и задать его через специальную форму, введя два раза. Будьте внимательны, данный пароль будет использоваться для входа в Ваш личный кабинет, поэтому крайне не рекомендуется использовать простые комбинации цифр или букв.

Если же Вы при регистрации указали адрес электронной почты вместо номера мобильного телефона, то Вам потребуется перейти по ссылке из письма, высланного системой на Ваш электронный ящик, после чего так же задать пароль для входа. После выполнения всех необходимых процедур регистрация учетной записи завершена!

При записи на прием к врачу в детской поликлинике вашего ребенка Вам необходимо вводить данные вашего ребенка, в том числе и номер медицинского полиса.

СНИЛС - страховой номер индивидуального лицевого счета - сведения, содержащиеся в Страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования (ССОПС) — документе, выдаваемом застрахованному лицу, подтверждающем его регистрацию в системе государственного пенсионного страхования Российской Федерации. В ССОПС содержится номер лицевого счета, закреплённый за будущим пенсионером в Пенсионном фонде Российской Федерации. 

При заполнении поля «Номер страхового полиса» необходимо ввести все цифры слитно, без пробелов (все 16 цифр). Для полисов старого образца серия и номер вводится раздельно.

Согласно временному порядку ведения федеральной информационной системы «Запись на прием к врачу в электронном виде» (http://www.rosminzdrav.ru/documents/6818-informatsiya-ot-7-avgusta-2012-g), разработанному Министерством здравоохранения РФ, медицинские организации Краснодарского края, оказывающие первичную амбулаторно-поликлиническую помощь, обязаны обеспечить запись на первичный прием к следующим врачам: - врачу-терапевту, - врачу-педиатру, - врачу общей практики (семейному врачу); - врачу-стоматологу; - врачу-гинекологу. Возможность записи к узким специалистам предоставляется медицинскими организациями по собственному усмотрению. Поэтому Вам необходимо позвонить в регистратуру или обратиться лично. 

Данная ошибка означает, что сервер поликлиники в настоящий момент не отвечает на запросы портала. Это может быть связано с рядом причин, таких как отключение электроэнергии в поликлинике, проблемами с Интернет, техническими неполадками оборудования. При обнаружении такой проблемы просим Вас позвонить в поликлинику или написать нам на портале в разделе «Отзывы». Мы постараемся в кратчайшие сроки решить проблему.

Редко, но бывают случаи, когда из разных мест записываются пациенты на одно и тоже время одновременно. Факт записи и бронирования времени осуществляется при заполнении всех данных и нажатии кнопки «Подтвердить запись на прием». Кто сделает это первым, тот и бронирует данное время. 

Для осуществления записи на прием через Интернет пациенту необходимо иметь в поликлинике амбулаторную карту. Данные пациента, вводимые на портал, в том числе номер и серия полиса, должны полностью совпадать с данными в амбулаторной карте. Если у Вас изменились личные данные (ФИО, медицинский полис), Вам необходимо предварительно посетить поликлинику и внести изменения. После этого Вы сможете пользоваться сервисом записи через Интернет.

1. Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Медицинский информационно-аналитический центр" министерства здравоохранения Краснодарского края (далее – ГБУЗ МИАЦ) осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.

2. Объём, содержание и сроки обработки персональных данных определяются целями обработки персональных данных.

3. ГБУЗ МИАЦ оставляет за собой право проверить полноту и точность предоставленных персональных данных. В случае выявления ошибочных или неполных персональных данных, ГБУЗ МИАЦ имеет право прекратить все отношения с субъектом персональных данных.

4. ГБУЗ МИАЦ не передаёт персональные данные субъектов персональных данных третьим лицам, без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5. ГБУЗ МИАЦ соблюдает конфиденциальность персональных данных, принимает правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных, а также требует принятия указанных мер от своих контрагентов.

6. Приказом начальника ГБУЗ МИАЦ назначен ответственный за организацию обработки персональных данных ГБУЗ МИАЦ: начальник отдела информационной безопасности С.В. Лысков, телефон 8(861)268-99-73 доб.127.

7. Утверждены распоряжением начальника ГБУЗ МИАЦ и приняты к исполнению следующие локальные нормативные акты:

1) документы, определяющие порядок обработки персональных данных;

2) приказы об утверждении мест хранения материальных носителей персональных данных;

3) приказы об установлении перечня лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих доступ к ним;

4) формы согласий субъекта на обработку его персональных данных;

5) документы, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений;

6) документы, регламентирующие порядок осуществления внутреннего контроля;

7) документы, направленные на оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения федерального законодательства в области персональных данных;

8) порядок доступа лиц в помещения, где ведется обработка персональных данных;

9) типовое обязательство о неразглашении персональных данных;

10) типовая форма разъяснения субъекту персональных данных юридических последствий отказа предоставить свои персональные данные;

11) перечень информационных систем персональных данных.

8. При эксплуатации информационных систем персональных данных ГБУЗ МИАЦ принимает правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных при их обработке в соответствии с установленными уровнями защищенности персональных данных.

9. При обработке персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, ГБУЗ МИАЦ выполняет требования, установленные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687 "Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации".

10. ГБУЗ МИАЦ осуществляет ознакомление своих сотрудников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных (в том числе с требованиями к защите персональных данных), локальными актами по вопросам обработки персональных данных и, при необходимости, организуют обучение указанных сотрудников.

11. ГБУЗ МИАЦ уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных об обработке персональных данных в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом "О персональных данных".